Recrutement

Un(e) Chargé(e) de Clientèle sachant parler Japonais et / ou Mandarin

Missions principales

– Contribution par son action personnelle, à un accueil de qualité :
• Assurer un meilleur accueil aux clients et aux non-clients,
• Traiter des réclamations simples ou complexes du segment « Particuliers ».
– Participation au développement d’un fonds de commerce « Particuliers » :
• Participation à l’élaboration du plan d’action « Particuliers » établi par le Directeur de l’entité commerciale,
• Réalisation de l’édition des requêtes à partir des « ciblages » décidés avec le responsable d’Agence,
• Aptitude à saisir toutes opportunités de contacts pour réaliser des actes de ventes afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de l’Agence sur le segment « Particuliers »,
• Mise à jour des renseignements clients du segment « Particuliers », gestion des revoirs

Profil

• Bonne connaissance des gammes de produits et services bancaires destinés aux clients « Particuliers »,
• Capacité à mener et conclure un entretien de vente,
• Parler couramment le Japonais et / ou Mandarin
• Bonne connaissance des circuits administratifs,
• Aptitude à analyser et à mesurer ses résultats,
• Aptitude à gérer son temps au profit d’une activité commerciale soutenue,
• Sens commercial et  réactivité aigus,
• Goût et aptitude à la prospection,
• Souci de la qualité des prestations,
• Bonne aptitude à travailler en équipe
• Bonne capacité rédactionnelle
• Titulaire d’un diplôme de Maîtrise ou Master 1 au minimum, Filière Gestion, Finance Comptabilité, Economie, Communication Marketing et Commerce

Les candidats intéressés sont invités à adresser leur lettre de motivation, leur Curriculum Vitae avec leurs coordonnées téléphoniques et une photo d’identité récente à l’adresse suivante :

drhf@bmoi.mg

Seules les candidatures sélectionnées feront l’objet d’une convocation