Précautions pour les opérations en ligne

Net-1Pour éviter tout événement malencontreux et afin que vous puissiez effectuer de vos achats ou vos paiements en ligne en tout sérénité, il vous est recommandé de suivre les précautions suivantes :

  • Vérifiez que le site sur lequel vous effectuez votre opération est sécurisé : l’adresse du site web commence par le sigle « https » précédé d’un petit cadenas.
  • Prenez connaissance des conditions générales et particulières du site marchand.
  • Vérifiez la légitimité des informations demandées par le site marchand * :
    • le numéro de carte bancaire à 16 chiffres inscrit sur le devant de votre carte
    • la date de validité de votre carte placé à côté de la mention « EXPIRE A FIN… »
    • vos noms et prénoms
    • le cryptogramme qui sont les 3 derniers chiffres imprimés au dos de votre carte.
  • Vérifiez régulièrement les mouvements de vos comptes bancaires et les opérations passées sur votre carte VISA via les outils à votre disposition : relevés de compte, historique des mouvements aux GAB BMOI, sur BMOI SMS ou sur BMOINET.
  • Conservez toujours une copie du justificatif de votre opération en ligne (indiquant le numéro de commande, les coordonnées du marchand et le montant de la transaction) qui pourrait vous être utile en cas de réclamation ou de litige.

* ATTENTION : aucun site marchand fiable ne vous demandera le code secret de votre carte bancaire qui ne sert que pour les opérations aux guichets et aux distributeurs automatiques ainsi que pour vos paiements sur les TPE

  • Le code secret de votre carte est inutile pour les opérations en ligne et le site marchand vous demandant cette information est très probablement frauduleux.
  • En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, appelez immédiatement le numéro +261 20 22 518 20 ou rendez-vous à l’agence BMOI la plus proche pour faire opposition à toute opération qui pourrait être faite à votre insu.
  • En cas de soupçons d’utilisation frauduleuse de votre carte BMOI ou une suspicion de transactions illicites sur votre compte, alertez immédiatement votre gestionnaire de compte BMOI.