Précautions pour les opérations en ligne

Net-1Pour éviter tout événement malencontreux et afin que vous puissiez effectuer de vos achats ou vos paiements en ligne en tout sérénité, il vous est recommandé de suivre les précautions suivantes :

  • Vérifiez que le site sur lequel vous effectuez votre opération est sécurisé : l’adresse du site web commence par le sigle « https » précédé d’un petit cadenas.
  • Prenez connaissance des conditions générales et particulières du site marchand.
  • Vérifiez la légitimité des informations demandées par le site marchand * :
    • le numéro de carte bancaire à 16 chiffres inscrit sur le devant de votre carte
    • la date de validité de votre carte placé à côté de la mention « EXPIRE A FIN… »
    • vos noms et prénoms
    • le cryptogramme qui sont les 3 derniers chiffres imprimés au dos de votre carte.
  • Vérifiez régulièrement les mouvements de vos comptes bancaires et les opérations passées sur votre carte VISA via les outils à votre disposition : relevés de compte, historique des mouvements aux GAB BMOI, sur BMOI SMS ou sur BMOINET.
  • Conservez toujours une copie du justificatif de votre opération en ligne (indiquant le numéro de commande, les coordonnées du marchand et le montant de la transaction) qui pourrait vous être utile en cas de réclamation ou de litige.

* ATTENTION : aucun site marchand fiable ne vous demandera le code secret de votre carte bancaire qui ne sert que pour les opérations aux guichets et aux distributeurs automatiques ainsi que pour vos paiements sur les TPE

  • Le code secret de votre carte est inutile pour les opérations en ligne et le site marchand vous demandant cette information est très probablement frauduleux.
  • En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, appelez immédiatement le numéro +261 20 22 518 20 ou rendez-vous à l’agence BMOI la plus proche pour faire opposition à toute opération qui pourrait être faite à votre insu.
  • En cas de soupçons d’utilisation frauduleuse de votre carte BMOI ou une suspicion de transactions illicites sur votre compte, alertez immédiatement votre gestionnaire de compte BMOI.

Phishing

C’est quoi un phishing ?

Le phishing est une technique frauduleuse destinée à tromper les victimes pour l’inciter à communiquer des données personnelles et/ou bancaires (comptes d’accès, mots de passe…) dans le but d’usurper leur identité en se faisant passer pour un tiers de confiance. Il peut s’agir d’un faux message, SMS ou appel téléphonique de banque, de réseau social, d’opérateur de téléphonie, de site de commerce en ligne, d’administrations, etc.

Comment reconnaitre un mail de phishing ?

  • Le message comporte une URL ou adresse mail bizarre;
  • Le mail peut contenir des fautes d’orthographe ou de grammaire;
  • Le message vous demande des informations personnelles;
  • Le mail vous invite à vous connecter à un site de banque (un site commercial ou un site de paiement…).
  • Le message indique un signe d’extrême urgence et/ou de stricte confidentialité

Le prétexte peut varier : on vous demande, pour des raisons de sécurité, de mettre à jour vos données ou de changer votre code confidentiel etc…

Par exemple, le message peut avoir pour objet :

  • « confidentiel » ou
  • « nous avons remarqué un problème sur votre compte » ou
  • « votre compte a été restreint » ou
  • « votre carte bancaire est suspendue », etc.

Quelles sont les mesures préventives ?

  1. Ne communiquez jamais d’informations sensibles par messagerie ou téléphone : aucune administration, société commerciale ou établissement bancaire ne vous demandera vos données bancaires ou vos mots de passe par message électronique ou par téléphone ;
  2. Ne pas « paniquer » par rapport à l’urgence mentionnée dans le mail reçu d’un expéditeur inconnu ;
  3. Ne pas répondre au message d’un expéditeur inconnu ou non sur et ne pas cliquer sur un lien contenu dans le message ;
  4. Ne pas ouvrir un fichier attaché d’un mail provenant d’un expéditeur inconnu ou non sur ;
  5. En cas de doute, contactez si possible directement l’organisme concerné ;
  6. Aviser votre gestionnaire de compte en cas de doute lorsque vous recevez un mail douteux relatif à votre compte et/ou carte bancaire.